Contenido, Meta Ads y redes sociales con estrategia, para que tu marca se vea profesional y venda más. Cuéntanos sobre tu negocio y armamos una propuesta pensada para ti.
Sofía Macías
Estratega digital · al frente de cada cuenta
Formulario de contactoToma 1 minuto
Contenido
Meta Ads
Redes sociales
fotos profesionales
UGC
influencers
Más ventas
Contenido
Meta Ads
Redes sociales
fotos profesionales
UGC
influencers
Más ventas
Asítrabajo
Un proceso claro de principio a fin, para que siempre sepas qué se hace y por qué.
01
Diagnóstico
Reviso tu marca, tus redes y tu competencia para saber desde dónde partimos.
02
Estrategia
Mensaje, formatos y prioridades. Un plan escrito, no una intuición.
03
Producción
Contenido, fotos y anuncios con un calendario claro.
04
Medición
Reporte mensual: qué funcionó, qué no y qué ajustamos.
Tu marca merece verse grande
Cuéntame dónde está hoy y te muestro cómo llevarla al siguiente nivel.
2 rondas de ajustesParrilla: 5–6 días hábilesCampaña: 2–3 días hábilesSin devolución de dineroPromos válidas 1 mes
1. Quiénes somos y aceptación
MBS – Marketing by Sofi es un servicio de marketing digital dirigido por Sofía Macías, con base en Medellín, Colombia. Canal oficial de contacto: WhatsApp e Instagram @somos.mbs.
Al enviar el formulario de esta página, confirmar un plan por WhatsApp o realizar cualquier pago, el cliente declara que leyó y acepta estos términos y condiciones.
Lo que se acuerde por escrito en WhatsApp al contratar (plan, valor, fechas) hace parte de estos términos.
2. Servicios y alcance
MBS ofrece planes mensuales: Parrilla de contenido, Campaña en Meta Ads, Contenido + Meta Ads y MBS Pro. El alcance de cada plan es únicamente el descrito en la propuesta enviada al cliente.
Todo lo que no esté expresamente incluido se cotiza aparte, por ejemplo: páginas web, logos, branding, fotos de producto, manejo de comunidad (responder mensajes o comentarios), TikTok, piezas sueltas o grabaciones adicionales.
Las piezas, videos o campañas de un mes no son acumulables: lo que el cliente no aproveche dentro del mes no pasa al mes siguiente ni se reembolsa.
3. Pagos
Todos los servicios se pagan por anticipado, en pesos colombianos, por transferencia (Bancolombia, Nequi o Bre-B).
Medellín: 50% para reservar la fecha y 50% restante el día de la grabación, antes de iniciar. Otras ciudades: 100% anticipado.
Ningún trabajo se inicia, agenda ni entrega sin el pago confirmado. Si el saldo no se paga en la fecha acordada, MBS puede retener la entrega hasta recibirlo, y los tiempos de entrega se cuentan desde ese pago.
La renovación de cada mes se paga antes de iniciar el nuevo mes. Sin pago, el servicio se suspende sin necesidad de aviso adicional.
4. Tiempos de entrega
Parrilla de contenido: de 5 a 6 días hábiles, contados desde el día de la grabación (Medellín) o desde el día en que MBS recibe completo todo el material del cliente (otras ciudades).
Campaña en Meta Ads: de 2 a 3 días hábiles para el montaje y la activación, contados desde que MBS tiene todo lo necesario: accesos a la página, Instagram, cuenta publicitaria y Business Manager, método de pago de la pauta cargado por el cliente y piezas aprobadas.
Días hábiles: de lunes a viernes. No cuentan sábados, domingos ni festivos de Colombia. Lo que se reciba después de las 5:00 p. m. o en un día no hábil empieza a contar desde el siguiente día hábil.
Los tiempos se detienen mientras MBS espera algo del cliente (material, accesos, aprobaciones, información o pagos) y se reanudan cuando lo recibe.
La revisión de Meta para aprobar anuncios no depende de MBS y no hace parte de estos plazos.
5. Rondas de ajustes
Cada entrega incluye máximo 2 (dos) rondas de ajustes.
Una ronda es una sola lista con todos los cambios, enviada en un mismo mensaje. Cada mensaje nuevo con cambios cuenta como una ronda nueva.
Los ajustes son cambios sobre lo ya entregado: textos, colores, orden, tamaños o detalles. No se consideran ajustes los cambios de concepto, de estrategia ya aprobada, las nuevas piezas ni las regrabaciones; esos se cotizan aparte.
Cada ronda adicional cuesta $50.000 COP y se paga antes de realizarse.
El cliente tiene 3 días hábiles desde la entrega para pedir ajustes. Si no responde en ese plazo, el material se considera aprobado y la entrega cumplida.
Las rondas no usadas no se acumulan ni se cambian por dinero u otros servicios.
6. Grabación
La fecha de grabación se reserva con el pago. El cliente puede reprogramarla una sola vez sin costo, avisando con mínimo 24 horas de anticipación.
Si el cliente cancela con menos de 24 horas, no se presenta o llega sin lo necesario (productos, lugar, personas, permisos), la sesión se da por realizada y el pago no se devuelve. Una nueva sesión tiene costo adicional y depende de la disponibilidad de agenda.
El cliente es responsable de contar con la autorización de las personas que aparecen en el contenido y de los permisos del lugar.
7. Responsabilidades del cliente
Entregar a tiempo información veraz, material, accesos y aprobaciones.
Garantizar que tiene derechos sobre las marcas, logos, fotos, música o material que entrega, y que lo que se promociona (precios, beneficios, resultados, claims de salud o estética) es cierto y legal. El cliente responde por el contenido de su oferta.
Mantener al día el método de pago de la pauta en Meta. La inversión en publicidad la paga el cliente directamente a Meta y no hace parte del valor del plan.
8. Resultados
MBS se compromete a prestar el servicio con profesionalismo y método, pero no garantiza resultados específicos de ventas, seguidores, vistas, mensajes o clientes. Los resultados dependen también del producto, el precio, la atención del cliente, la competencia y los algoritmos de cada plataforma.
MBS no es responsable por decisiones de Meta, Instagram u otras plataformas: rechazos de anuncios, bloqueos, suspensiones de cuentas, caídas del servicio, cambios de algoritmo o variaciones en el costo de la pauta.
9. Política de no reembolso
Todos los pagos son definitivos y no hay devolución de dinero, total ni parcial, una vez confirmado el pago. El pago reserva la agenda de MBS y da inicio a un servicio personalizado para la marca del cliente.
Tampoco hay reembolso por cancelar a mitad de mes, por no usar todas las piezas o rondas, por retrasos causados por el cliente ni por cambios de opinión después de aprobado el trabajo.
Según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica a servicios cuya prestación ya comenzó con el acuerdo del consumidor ni a servicios hechos a la medida o personalizados. Esta política no limita los derechos que la ley colombiana no permite renunciar.
10. Propuestas, paquetes y promociones
Toda cotización, paquete o promoción enviada por MBS tiene una vigencia máxima de un (1) mes calendario desde la fecha de envío. Después de ese tiempo, el precio y las condiciones pueden cambiar sin aviso.
Un plan pagado debe usarse dentro del mes siguiente a la fecha de pago. Si por causas del cliente no se graba, no se envía el material o no se aprueba el trabajo dentro de ese mes, el servicio se considera prestado, sin reembolso.
Las promociones no son acumulables con otros descuentos, no se cambian por dinero, aplican solo para el periodo indicado y pueden tener cupos limitados.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento. El precio confirmado y pagado se respeta solo para el mes pagado.
11. Propiedad del contenido y portafolio
Con el pago completo, el cliente puede usar las piezas finales entregadas para promocionar su marca.
Los archivos editables, el material en bruto, las plantillas, los prompts y los procesos de trabajo son de MBS y no se entregan, salvo acuerdo escrito y con costo adicional.
MBS puede mostrar el trabajo realizado en su portafolio, página web y redes sociales, salvo que el cliente pida por escrito lo contrario.
Si el servicio no está pagado en su totalidad, el cliente no adquiere derecho de uso sobre el material.
12. Comunicación y horarios
El canal oficial es WhatsApp. MBS atiende en días hábiles; los mensajes enviados en fines de semana o festivos se responden el siguiente día hábil.
Las solicitudes, aprobaciones y ajustes solo son válidos si se envían por el canal oficial.
13. Terminación del servicio
MBS puede suspender o terminar el servicio, sin devolución de lo ya pagado, si el cliente no paga, entrega información falsa, pide contenido ilegal, engañoso o que infrinja derechos de terceros, o tiene un trato irrespetuoso con el equipo.
El cliente puede no renovar su plan avisando antes de la fecha de pago del siguiente mes. El mes en curso no se reembolsa.
14. Limitación de responsabilidad y fuerza mayor
La responsabilidad de MBS frente al cliente, por cualquier causa, nunca supera el valor pagado por el mes en curso.
MBS no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante, ventas no realizadas ni daños derivados del uso que el cliente haga del contenido.
Ante fuerza mayor o caso fortuito (enfermedad, fallas de internet o de plataformas, clima, orden público, cortes de energía), los plazos se extienden por el tiempo que dure la situación, sin penalidad para MBS.
15. Tratamiento de datos personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, los datos que el cliente comparte (nombre, marca, Instagram, correo y número de WhatsApp) se usan solo para responder su solicitud, enviar propuestas, prestar el servicio y hacer seguimiento comercial. No se venden ni se comparten con terceros, salvo las plataformas necesarias para prestar el servicio.
Al enviar el formulario, el titular autoriza este tratamiento. Puede conocer, actualizar, rectificar o pedir la eliminación de sus datos escribiendo por WhatsApp.
16. Cambios y ley aplicable
MBS puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página al momento de contratar.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa y, si no es posible, ante las autoridades competentes de Medellín.
Te estamos llevando a WhatsApp
Si no se abrió automáticamente, usa el botón de abajo.